كيف تكون مسوق محترف - اليك نصائح ستيف جوبز

ستيف جوبز قاد أكبر تحول في تاريخ الشركات ، مع شركة أبل التي كانت شبه مفلسة وقام بتحويلها إلى واحدة من أكبر الشركات وأكثرها ربحية في العالم...
ولكن هل تعرف ان ستيف جوبز لم يكن مبرمجا من الاساس ولم يكتب طوال حياته سطرا برمجيا واحد , كما لم يكن لديه ماجستير في إدارة الأعمال لم يكن لديه شهادة جامعية على الإطلاق. لم يكن مديراً رائعاً بالمعنى التقليدي عندما يتعلق الأمر بالجوانب البيروقراطية لإدارة منظمة، فللوهله الاولى تعتقد انه كان عديم الفائدة.!!

ما الذي جعله عظيماً اذا !؟ موهبته، ببساطة، كانت تسويقية. على حد تعبير جاي كاواساكي "Guy Kawasaki" ، الذي عمل تحت ادارة جوبز في شركة آبل: "كان ستيف أعظم مسوق على الإطلاق"


وفيما يلي 10 دروس تسويقية يمكنك تعلمها من ستيف جوبز.

كيف تكون أفضل المسوق مع الدروس المستفادة من ستيف جوبز





1. العثور على مرشدين"mentors" جيدين.

ربما كان جوبز عبقريا، لكنه كان أيضا ذكيا بما فيه الكفاية للعثور على أشخاص يمكن أن يتعلم منهم. وكان أحد أول مدرسيه ريجيس ماكينا "Regis McKenna"، وهو مسوق أسطوري في وادي السليكون "Silicon Valley". سعى اليه ستيف حتى في الوقت التي لم تكن ابل قد خرجت من المراب . ساعد ماكينا  جوبز على جلب مايك مارككولا "Mike Markkul" كأول مستثمر في شركة ابل. كان مارككولا مهندسًا ولكنه عمل في التسويق في Intel. انضم إلى أبل كموظف (لفترة كان الرئيس التنفيذي) وأنشأ مجموعة من مبادئ التسويق التأسيسية التي لا تزال أبل تلتزم بها اليوم.

في وقت لاحق، صادق جوبز خبير الإعلان لي كلو "Lee Clow" ، الذي أنشأ حملة آبل التجارية الشهيرة عام 1984 وحملة “Think Different”. أصبح كلو مستشار مدى الحياة وصديق لجوبز.

الدرس: بغض النظر عن مدى معرفتك، تعلم كيفية اكتشاف الأشخاص الذين يعرفون أكثر مما تعرف، ثم استمع إليهم.

2. اصنع منتج عظيم.

يقول كاواساكي، الذي عمل  في شركة آبل: "ما فعله ستيف الذي يفهمه عدد قليل من المسوقين هو أنه ابتكر منتجًا رائعًا لأول مرة. فمن الصعب تسويق التفاهات,
 معظم المسوقين يأخذون أي حماقة تلقى عليهم ثم يقوموا بتجميلها لتسويقها اما ستيف جوبز فقد عمل على تسويق منتج رائع"

3. دافع عن شيء ما.

عندما أطلقت شركة أبل للكمبيوتر في عام 1977 ، حدد جوبز وماركولا ثلاثة مبادئ أساسية للشركة.
أولا ، أبل سوف تتعاطف مع العملاء.
ثانيا ، سوف تهتم ابل بكافة التفاصيل بشكل جيد.
ثالثا، أبل سوف يعزو قيمها (البساطة، والجودة العالية) عبر كل ما فعلته - ليس فقط داخل المنتجات نفسها، ولكن أيضا من خلال التعبئة والتغليف من المنتجات، ومظهر متاجرها، وحتى الطريقة التي أنشأت أبل البيانات الصحفية.

كان جوبز مصر على ان يظهر كل ما يخص ابل بشكل ممتاز . هل تعتقد أن هذا سهل؟
انظر إلى موقع شركتك. هل تبدو كل الأقسام وكأنها مصنوعة من نفس اليد الخفية؟ أم أن الموقع يبدو وكأنه وحش فرانكشتاين،

4. إنفاق المال.

كان ستيف جوبز رجل استعراضي بطبعه. وكان أحد الأمثلة العظيمة على ذلك إعلان عام 1984 عن ماكنتوش . كما هو الحال دائما ،قرر ستيف ان يذهب الى ابعد مدى , وأنفق $900,000 من اجل انتاج 60 ثانية و $800,000 لتشغيله مرة واحدة خلال سوبر بول "Super Bowl". كل هذه النفقات كانت خطرًا كبيرًا على الشركة ، خاصة وأنه لم يكن من الواضح أن الإعلان سينجح. في الواقع ، يكره مجلس إدارة Apple الإعلان كثيرًا لدرجة أنهم لا يريدون تشغيله على الإطلاق.

لكن الرهان الكبير آتى ثماره ونجح الاعلان نجاح باهرا بقدر نجاح ماكنتوش.



5. صناعة الاحداث

وصفت شركة آبل الإعلان التجاري لعام 1984 بأنه شكل من أشكال "تسويق الأحداث"، مما يعني حملة حيث يكون الترويج نفسه ثوريًا أو فريدًا بحيث يتم تغطيته كحدث في حد ذاته. بعد وقت قصير من حملة 1984

6. الحفاظ على الأسرار وبناء الغموض.

السبب في اصطف الناس في أحداث أبل، وبصرف النظر عن كاريزما جوبز ، هو أنه كان سيد التشويق والمفاجأة، وكان هناك دائما الأمل في أنه قد يكشف عن شيء مدهش. قبل أشهر من إطلاق منتج كبير ، ستبدأ Apple في تسريب المعلومات. أولا تلميحا، ثم شائعة، ثم شائعات أخرى تتعارض مع الشائعات الأولى. معظمها كان معلومات خاطئة، لكنها دفعت الناس إلى جنون من التكهنات.

الامر الذي يخلق جدلا كبير يؤدي الى ترقب الجميع لما ستطرحه ابل

7. العثور على عدو.

القاعدة الأولى لرواية القصص هي أن الدراما تتطلب الصراع. والقاعدة الأولى للدعاية هي أنك بحاجة إلى أن يكون لديك رجل سيء.
في قصة ابل كان الرجل الشرير في البداية هي شركة  آي بي إم "IBM" . ثم أصبح العفريت هو مايكروسوفت.
في الآونة الأخيرة، جعل جوبز جوجل ونظام التشغيل أندرويد العدو لابل. في كل حالة، كانت رسالة جوبز هي نفسها: الرجل الشرير يريد السيطرة على العالم وتدميره، ونحن المستضعف النبيل الذي يمكن أن يمنع هذا من الحدوث. (تحقق من هذا المقطع العظيم من جوبز اللوحة آي بي إم كإمبراطورية الشر الذي "يريد كل شيء"، من شأنها أن تخلق "أي بي إم التي تهيمن عليها وتسيطر عليها المستقبل" في حين أبل هو "الأمل الوحيد" و "القوة الوحيدة التي يمكن أن تضمن ... الحرية.")

الكثير من المسوقين يخجلون من هذا النوع من الدعاية. إنهم خائفون من أن ينتعش ويؤذيهم إنهم يتصرفون، في كثير من الأحيان، مثل الأطفال المحتاجين الذين يريدون كثيرا أن يكونوا محبوبين من قبل الجميع. مما لا شك فيه، انها بالتأكيد محفوفة بالمخاطر لخلق عدو، وخاصة إذا اخترت العدو الذي هو كبير وقوي. لكن جوبز كان يعتقد أنه لبيع المنتج كان عليك أولاً قيادة حركة. إذا كنت تريد أن يكون ثورة، تحتاج إلى شيء أو شخص ما للتمرد ضد.

8. تحويل العملاء إلى مسوقين.

ربما كان أكبر شيء فعلت ستيف جوبز هو تحويل العملاء إلى دعاة متحمسين لعلامة Apple التجارية. هؤلاء الناس الذين يصطفون خارج متاجر أبل في كل مرة يكون هناك اي فون جديد؟ حتى عندما يكون مجرد تحسن طفيف على النسخة السابقة؟ إنهم ليسوا هناك من أجل الهاتف لقد جاءوا لإظهار دعمهم للفريق ، والطريقة التي تظهر مشجعي الرياضة قبل ساعات من مباراة يرتدون ألوان الفريق. لا يفكر معجبو Apple في أنفسهم كعملاء. يشعرون كما لو أنهم جزء من حركة، مهمة، شيء أكبر من أنفسهم.

9. لا تتحدث عن المنتجات.

لا يحتوي الإعلان التجاري لعام 1984 على صورة واحدة للماكنتوش. في هذا الاعلان ذكرت ابل و ماكنتوش في آخر 10 ثوان في الاعلان. نفس الشيء بالنسبة لـاعلان "فكر باختلاف Think Different" ، حيث لم تكن الإعلانات حول المنتجات ولكن بالأحرى نوع الأشخاص الذين سيستخدمون المنتجات.



10. استخدام الصور ، وليس الكلمات.

 أبل تكرس جهدا هائلا لقول الأشياء في أقل عدد ممكن من الكلمات. جزئيا أن تتماشى مع القيمة الأساسية للبساطة في أبل. ولكن هذا أيضا لأن جوبز أدرك أن الصور اقوى في رواية القصة.

وافضل مثال على ذلك هو  ماك بوك اير ، حيث خرج جوبز على خشبة المسرح مع مغلف واخرج كمبيوتر محمول "لاب توب" صغير منك. شاهد الفيديو اسفله لترى كيف كانت ردة فعل الجمهور مع هذا التصرف البسيط




هذه كانت عشرة من اهم استراتجيات ستيف جوبز في التسويق وهي استراتيجيات مجربة وقد اتت ثمارها بالفعل يمكنك استخدامها اذا اردت انت تكون مسوق محترف وناجح

Post a Comment

أحدث أقدم